Risultati della ricerca

La qualità dei servizi ai passeggeri

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Carta dei Servizi

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Adesione a programmi di customer satisfaction a livello europeo

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Livello di allineamento agli obiettivi di qualità della Carta dei Servizi

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I servizi per Persone a Ridotta Mobilità

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Airport Passenger Contingency Plan

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Customer Satisfaction

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Gestione dei reclami

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Interventi finalizzati a migliorare la qualità percepita, definiti sulla base di reclami e survey

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Tavolo di conciliazione con il CRCU

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Progetti di customer relationship

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