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La Valutazione delle Competenze

A completamento del processo di rilevazione delle competenze di Gruppo e con l’obiettivo di definire piani personalizzati di sviluppo, si è conclusa nel 2012, l’attività di valutazione con la consegna dell’attestato professionale relativo allo specifico mestiere avvenuta nel corso del colloquio di feedback con il singolo responsabile. I colloqui di feedback hanno coinvolto, durante il processo, oltre 4.700 persone appartenenti a tutte le categorie professionali. Per i dirigenti e quadri nel corso del 2012 si è svolta la seconda campagna di valutazione delle competenze e prestazioni.

Il Sistema Professionale SEA: un passo importante. La definizione dei percorsi professionali basati sulle competenze

Il Sistema Professionale SEA ed i risultati emersi dalla rilevazione delle competenze – estesa nel corso degli ultimi anni a tutta la popolazione aziendale – sono state le basi di partenza per l’avvio, nel corso del 2012, di un progetto orientato alla definizione di precisi percorsi di sviluppo professionale, con la finalità di valorizzare le competenze possedute dalle persone ed accompagnarle nel loro percorso di crescita.

Il Sistema Professionale SEA raggruppa oggi 145 mestieri in 27 famiglie professionali.

I numeri del sistema professionale
4777 persone censite
27 famiglie professionali
145 mestieri
887 competenze rilevate
circa 300 persone coinvolte nel processo di rilevazione

Con riferimento alle competenze relative ai singoli mestieri sono stati definiti percorsi professionali per la gestione della mobilità interna sia orizzontale che verticale, individuando i mestieri di provenienza e di arrivo, i relativi competence gate e, in particolare, il livello atteso di copertura delle competenze chiave per il passaggio ad un nuovo mestiere.

L’impianto del modello teorico del Sistema è stato sviluppato in una fase iniziale, come progetto pilota, per alcune famiglie professionali: Front Line, Airport Operations, Airport Security, Airport Staff Coordination, Flight Control, Manutenzione e Parcheggi.

Il Sistema di Sviluppo Professionale SEA, accanto ai fattori di performance e alle informazioni gestionali, si completerà quindi con un modello di competenze in grado di coprire tutta la popolazione aziendale.

Progetto PRM (Persone a Ridotta Mobilità)

Nell’ambito della più specifica formazione professionale, in partnership con le funzioni aziendali coinvolte, è stato realizzato un “progetto per il ricollocamento” di risorse del gestore aeroportuale da dedicare all’assistenza dei passeggeri a ridotta mobilità, come previsto dal regolamento CE 1107/06 e dalla normativa IATA, con l’elaborazione di un percorso formativo ad hoc, atto a favorire la crescita, la gestione del cambiamento e l’inserimento nella nuova realtà lavorativa.

Obiettivo del percorso è stato quello di fornire agli addetti le competenze di base sulle tecniche di mobilizzazione per poterle applicare in ambito professionale con responsabilità e maggiore consapevolezza, nonché le conoscenze di base per la realizzazione dei principali interventi di primo soccorso, l’utilizzo corretto degli ausili in dotazione e le tecniche di relazione con persone affette da disabilità motoria, sensoriale e cognitiva.

Le risorse coinvolte, a completamento del percorso di crescita professionale, hanno inoltre potuto beneficiare di un corso di lingua inglese per l’apprendimento di elementi di comunicazione e di lessico base, al fine di migliorare le competenze relazionali per un’efficace ed efficiente servizio al passeggero, contribuendo alla creazione di valore aggiunto per l’azienda, sempre vicina alle esigenze dei clienti.

Valutazioni delle performance e dello sviluppo della propria carriera suddiviso per genere

La percentuale dei dipendenti suddivisa per genere che hanno ricevuto regolarmente valutazioni delle performance sono in continuità con i dati dello scorso anno riguardando principalmente dirigenti e quadri. Per il 2013 è in fase di kick-off un progetto sull’assegnazione di obiettivi di performance ad un gruppo target di quadri aziendali.

Dipendenti coinvolti in processi formalizzati di valutazione della prestazione

Dipendenti coinvolti in processi formalizzati di valutazione della prestazione

Fonte: SEA

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